Återbetalningspolicy

Annullering

Vi accepterar annullering av order innan produkten skickas eller produceras. Om beställningen annulleras får du full återbetalning. Vi kan inte annullera beställningen om produkten redan har skickats ut.

Returer (om tillämpligt)

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. För att göra en returförfrågan behöver du logga in på ditt kundkonto där du sedan kan initiera returen.

SKICKA IN EN RETURFÖRFRÅGAN

Klicka på profilikonen i butikens meny, eller gå till sidan med återbetalningspolicy eller returinformation, och begär sedan en retur.

Logga in på ditt kundkonto: Ange din e-postadress i fältet ”E-post” och klicka sedan på ”Fortsätt”.

Öppna e-postmeddelandet från vår butik i din e-postklient och kopiera den sexsiffriga verifieringskoden som finns i meddelandet.

Gå tillbaka till webbutiken och ange den sexsiffriga verifieringskoden.

Klicka på ”Begär retur” för den beställning som du vill returnera.

Om din beställning innehåller fler än en artikel, välj de artiklar du vill returnera.

Välj ett returneringsskäl och lägg till en anteckning till butiken.

Klicka på ”Begär retur”.

DIN RETURRÄTT
Rätten till retur gäller inte för produkter som har öppnats eller visar tecken på användning, eller förseglade varor – av hälsoskydds- eller hygieniska skäl (om det inte rör sig om bristande överensstämmelse eller att varan är defekt). Du kan dock returnera dina oanvända produkter i originalförpackningen för att få pengarna tillbaka. Produkter som på grund av sin beskaffenhet kan försämras eller förfalla snabbt kommer dock att granskas.

Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.  

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande om mottagande. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@ikirite.com